Discusons réparation rapide et fiable vs commodité…

Ayant été dans le Réparation iPhone et iPad entreprise depuis 7 ans au moment de la rédaction de cet article, j’ai vu comment elle a évolué. Quand j’ai commencé à réparer les téléphones portables, il y avait un minimum d’options. APPLE n’a pas proposé services de réparation, et tout le monde a dû attendre son contrat de 2 ans pour une mise à niveau. Si souvent, j’ai entendu des clients «eh bien, j’ai un an de plus sur mon contrat, donc moi aussi réparer mon téléphone“. Ces jours sont révolus depuis longtemps. Maintenant, nous pouvons effectuer une mise à niveau à tout moment, financer un téléphone, se rendre chez APPLE pour une réparation, et maintenant même demander à quelqu’un de venir chez nous pour réparer.

Parlons de la réparation avec APPLE…

Bien que je crois vraiment qu’Apple détient toujours le titre pour un service client incroyable et pour avoir des magasins situés dans le monde entier pour poser des questions, acheter ou réparer un appareil; ce n’est pas toujours la meilleure option. J’ai moi-même cassé mon propre appareil et me suis dirigé vers APPLE pour une réparation. J’étais assez bien informé pour savoir prendre rendez-vous pour le service nécessaire ou cela aurait certainement ajouté un temps d’attente beaucoup plus long. Je me suis connecté sur le site et à ma grande surprise, il m’a fallu près d’une semaine pour obtenir un rendez-vous. C’est vraiment un frein lorsque vous avez un écran si cassé que vous pouvez à peine le voir. Je me suis donc dirigé vers mon rendez-vous uniquement pour gérer la circulation, les parkings du centre commercial et parcourir la carte du centre commercial pour trouver le magasin. Une fois arrivé, je me suis enregistré à mon bon moment en pensant que ce serait ça, non, je devais aller attendre à une table pour voir un employé du bar de génie. Après encore 15 minutes, j’ai finalement vu quelqu’un et on m’a demandé quel était le problème. Eh bien, mon L’écran de l’iPhone est cassé et je voudrais le réparer. Après encore 15 minutes de questions, de tests et de signature, on m’a dit: «ok monsieur, votre téléphone sera prêt dans 2-3 heures». QUOI!!!. À ce moment-là, j’ai décidé que la seule chose à faire au centre commercial aussi longtemps serait de voir un film. Je suis rentré dans un peu plus de 2 heures et mon téléphone n’était toujours pas prêt. Au final, avec tous les tracas ci-dessus, j’ai investi un peu moins de 4 heures dans cette réparation.

Mon point dans tout cela est qu’être un Atelier de réparation pour iPhone et iPad depuis plus de 7 ans, je connais le temps qu’il faut pour réparer un appareil APPLE.

L’un des compliments que j’entends le plus est «Wow, c’était si facile». Un temps de réparation normal pour tout iPhone est de 10 à 20 minutes et un iPad de 15 à 30 minutes. Aussi simple que cela!

Il y a aussi le facteur coût. Bien sûr, si vous avez AppleCare, ce sera toujours votre meilleure option et la moins chère. J’essaie toujours d’en informer les clients potentiels. En cas d’absence de couverture sur votre Réparation APPLE la plupart du temps, une réparation tierce sera toujours en mesure de battre le prix APPLE, et parfois avec une grande marge. Par exemple, actuellement, le coût d’un Réparation vitre iPhone 7 via APPLE est de 129 $, alors que dans ma boutique, le prix est de 65 $. Figure dans les heures de différence de temps de réparation, c’est une évidence! Pour ajouter une dernière chose, c’est qu’ils fabriquent des produits incroyables, il est toujours agréable de soutenir les petites entreprises avec vos dollars durement gagnés.

Parlons de la réparation des services mobiles…

Au cours des dernières années, une nouvelle option a été réparer votre appareil iPhone ou iPad et c’est le service mobile. Comme beaucoup de tendances aujourd’hui, nous menons une vie très occupée et il est si pratique que les choses nous soient apportées. Nous avons maintenant de la nourriture, du café, des fournitures pour animaux de compagnie et même des services médicaux livrés directement à notre domicile ou au bureau. Je dois admettre que je participe et commande moi-même bon nombre de ces services. Il y a quelques années, j’ai vu un service (sans mentionner le nom) commencer à apparaître sur mon flux Facebook offrant des services mobiles réparation d’iPhone. Avec la technologie comme ça, je savais que ce n’était qu’une question de temps avant que cela ne se produise. J’avoue que cela m’inquiétait. Les frais généraux d’un emplacement physique peuvent être très coûteux en fonction de la zone dans laquelle vous vous trouvez. Je pensais qu’il n’y aurait aucun moyen de rivaliser avec le coût d’une entreprise, à savoir quelques gallons d’essence et un changement d’huile. Je me suis assis et j’ai regardé de près comment le marché allait se développer et j’ai commencé à voir où et quand tout irait mal.

Pour toutes fins intensives, appelons la société Repair X. Cette société a clairement obtenu un financement important et a commencé à injecter de l’argent dans les publicités Facebook et Instagram. J’ai fait quelques recherches sur la façon de devenir un «technicien de réparation» au sein de cette entreprise et j’ai trouvé que c’était aussi simple qu’une adresse de site Web avec quelques vidéos à regarder et un lien vers des pièces à acheter. Aucun cours, aucune connaissance requise, aucune expérience préalable nécessaire. Ils n’ont pas non plus besoin de la technologie pour leur acheter les pièces. Cela signifie qu’une personne peut acheter n’importe quelle pièce de la meilleure qualité disponible et réaliser la plus grande marge bénéficiaire. Cela conduit à des appareils qui se cassent lorsque le vent souffle, une mauvaise qualité de couleur dans le Affichage LCD, ou tout simplement arrêter de fonctionner après une courte période d’utilisation.

Je peux vous dire d’être un autodidacte Professionnel de la réparation de téléphones portables qu’il y a une énorme courbe d’apprentissage. Au début, j’ai cassé plus d’appareils qu’ils ne l’étaient déjà qu’au début. Bien sûr, toujours à la fin pour les remettre en bon état de fonctionnement. Chaque appareil est différent et chaque génération de cet appareil est conçue différemment.

En regardant plus loin dans Repair X, j’ai commencé à remarquer que la plupart des commentaires étaient les mêmes.

  • Mon appareil a cessé de fonctionner après son remplacement

  • Le technicien de réparation était en retard

  • La réparation était plus chère que celle indiquée

  • A toujours été chargé même lorsque mon appareil n’a pas pu être réparé

  • Ma technologie était effrayante!

Après avoir regardé Repair X pendant environ un an et vu un nombre écrasant de plaintes, la société n’a pas résolu les problèmes… ils ont CHANGÉ LEUR NOM POUR ÉVITER LA MAUVAISE PRESSE. Repair X a maintenant changé le nom de l’entreprise pour la troisième fois.

J’ai eu un chauffeur Uber dans mon bureau pour une réparation récemment et je discutais de la réparation mobile et il a dit qu’il connaissait de nombreux chauffeurs Uber qui essayaient également de réparer les téléphones pour augmenter le revenu. Pensez-y! Voulez-vous quelqu’un qui a cette petite expérience pour ouvrir votre appareil à 1000 $?

Le dernier problème, et pour moi le plus important, c’est que nous obtenons une réparation et que l’appareil commence à avoir des problèmes qui relèveraient clairement d’une garantie. Lorsque vous choisissez un emplacement de réparation physique, vous avez toujours un endroit où retourner et régler le problème. Quand quelqu’un vient à vous, la chance que vous prenez est que la technologie ne rappelle tout simplement pas est beaucoup plus grande. Permettez-moi de vous demander ceci – voudriez-vous que votre moteur de voiture soit réparé sur votre entrée par un gars que vous avez appelé par téléphone? Probablement pas. Toujours avoir un endroit où retourner est le pari le plus sûr lorsqu’il s’agit de réparer un appareil.

Dans un monde au rythme rapide, la commodité est la clé, mais pas dans ce cas à mon avis. Faites preuve de diligence raisonnable et trouvez un atelier de réparation réputé qui se soucie d’offrir des pièces de la plus haute qualité, bien informé de la réparation qu’ils effectuent et apprécie votre entreprise. Utilisation JAPPER ou Google trouver un Atelier de réparation iPhone ou iPad dans votre région et ayez confiance en qui réparera votre appareil souvent très cher.